STAFF VOICE
アルファロメオ販売店 セールススタッフ
2010年入社
入社8年目で副店長に。
アルファロメオの世界観を味わっていただくのが、私の喜び。
このブランドの魅力、面白いと思うところを語ってください。
アルファロメオは触れるほど愛着の湧く奥深いデザインとそのハンドリングや独特のドライブフィールで、車を操る喜びを心底感じさせてくれるブランドです。そして数多くのアルフィスタと言われる伝統を受け継ぐファンにもブランドを支えていただいています。
お客様と接する際、どのようなことに気を付けていますか？
これまでの経験から大切にしていることが大きく二つあります。一つは、お客様へ確実に正しい情報をお伝えすること。すぐに答えられないご質問があった時は、迅速に調べて、丁寧にご説明する、これは必須です。
もう一つは、お客様が話しをし易いようにすることです。さらによく話をきくこと、同調すること、話されている内容をしっかり理解すること、思い込みをしないことです。その姿勢を持って経験を積むほどに、お客様のことが理解できセールスの仕事が楽しくなります。
仕事のやりがいは何でしょうか？
何といっても満足されてお乗りいただいている様子を感じたとき、やりがいを感じます。お電話やご来店時に、お客様が車の調子の良さを教えてくださったり、愛車で行かれたお勧めのドライブスポットやレストランのお話をいただいたり、メールで写真を送ってくださるお客様もいらっしゃいます。そんな時は本当に喜びや感謝の気持ちでいっぱいになります。私もアルファロメオが好きで、自ら購入し何台か乗りましたが、この世界観を味わい、共感いただいたときは営業冥利に尽きるものがあります。