FIAT/ALFA ROMEO サービススタッフコンテスト 2013

2013年10月24日
Corporate

このコンテストは、FIAT/ALFA ROMEO正規ディーラーネットワークのサービススタッフの中から、最も優れた技術⼒、接客⼒を有したチームを選考・表彰する技術競技⼤会です。

【名称】サービススタッフコンテスト 2013
【⽇時】2013年10月13日(日)
【会場】豊橋新⾞整備センター、及び豊橋トレーニングセンター
【主催】フィアット クライスラー ジャパン

■当⽇の競技⽅法
全国4ブロックの地区予選を勝ち上がってきたサービスフロントとメカニックが、学科競技と実技競技を通し、フィアット クライスラー⾞に関する知識と⽇々の鍛練の中で培った技術⼒、接客⼒を競い合います。
競技を通し最も優秀な成績を収めたチームは、本年度の最優秀チームとして表彰されます。

< サービスフロント >
実技競技では、来店されたお客様(競技⾞両の所有者)の応対を⾏い、⼊庫受付、問診、作業指⽰書の作成を実施します。また、メカニックの修理が終了した後には、お客様に納⾞説明を⾏います。
学科競技では、接客対応や問診、⾞両の取扱い⽅法、各種サポートプログラムなどに関する設問に臨みます。

< メカニック >
実技競技では、サービスフロントよりお客様の申出事項を聴き取り、競技⾞両の故障診断、修理を⾏います。作業内容は、サービスカルテに記⼊し、サービスフロントに伝達します。
学科競技では、⾞両の構造、作動、制御、故障診断、修理作業、故障診断テスタなどに関する設問に臨みます。

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